艾施诺积极应对客户的需求，提供技术支持及解答疑问，处理沟通样本储存和运输服务的指令审核，依据客户要求提供温湿度控制数据报表，由公司商务部经理全面负责样本库的运行工作，同时授受上级主管部门、市场和客户的监督。

      一、关于样本储存：

     1、艾施诺与客户（委托方）签订样本储存协议书后，依据协议要求将储存货物的名称、项目编号、体积、数量、保存条件及包装标准等信息提前5个工作日告知客户。

     2、当艾施诺按照入库单要求安排储存空间并办理入库手续。办理完入库手续后通知客户，并开具相应发票，客户凭票将服务费转账至艾施诺公司帐户。            

     二、关于样本转运：致力于样本储存配套转运服务。

     1、由于涉及取件时间、温度要求、货物数量、取派件信息等很多重要信息，客户需要填写《冷链转运订单》并发送至艾施诺商务邮箱(sw@csasn.com)，我们在收到订单邮件后会及时给予回复确认。

     2、由于我们运送的货物运输温度要求严格，需要专业的包装耗材和制冷剂，所以转运订单下达时间有一定要求，要求至少提前2天下达转运订单。

     3、所有的订单我们都可以提供正规的增值税普通发票或专用发票。

     4、货物到达后，公司将开具相应转运发票，客户可将款项转账到公司账户。

     5、 完成转运后，我们将及时将转运设备校验证书和全程温度数据报告以电子邮件的形式推送，随后附寄加盖公章的纸质版资料。

     6、艾施诺实行全年无休的取件和派件服务。